Citizen Development und Prozessautomatisierung: Eine perfekte Kombination

In der modernen Geschäftswelt ist es entscheidend, flexibel und schnell auf Veränderungen zu reagieren. Traditionell war die Entwicklung und Automatisierung von Prozessen eine Aufgabe der IT-Abteilung. Doch mit dem Aufkommen von Citizen Development verändert sich dieses Paradigma grundlegend. Citizen Development ermöglicht es Geschäftsanwendern, selbständig Anwendungen und Prozesse zu erstellen und zu automatisieren, ohne tiefgehende Programmierkenntnisse zu benötigen. In diesem Artikel erfährst du, was Citizen Development ist, warum es benötigt wird und wie es die Prozessautomatisierung revolutioniert.

Was bedeutet Citizen Development?

Citizen Development ist ein Ansatz, bei dem Nicht-IT-Mitarbeiter – sogenannte Citizen Developer – mit Hilfe von Low-Code- oder No-Code-Plattformen Anwendungen und Automatisierungen erstellen können. Diese Plattformen bieten intuitive Drag-and-Drop-Interfaces und visuelle Modellierungswerkzeuge, die es ermöglichen, komplexe Anwendungen ohne tiefgehende Programmierkenntnisse zu entwickeln.

Citizen Developer sind oft Fachleute aus verschiedenen Geschäftsbereichen, die ein tiefes Verständnis für die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen ihrer Abteilungen haben. Durch die Nutzung von Low-Code-Tools können sie schnell und effizient maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Das Problem bei der fehlenden Kommunikation zwischen Business und IT

In vielen Unternehmen gibt es eine Kommunikationslücke zwischen den Geschäftsbereichen und der IT-Abteilung. Diese Diskrepanz führt oft zu Missverständnissen, ineffizienten Prozessen und langsamer Reaktionsfähigkeit. Hier sind einige der Hauptprobleme, die durch fehlende Kommunikation entstehen:

1. Unklare Anforderungen: Geschäftsanforderungen werden oft nicht klar und präzise an die IT-Abteilung kommuniziert, was zu Missverständnissen und Fehlentwicklungen führt.
2. Lange Entwicklungszyklen: Die IT-Abteilung hat oft eine lange Warteliste an Projekten, was dazu führt, dass wichtige Geschäftsanforderungen lange unerfüllt bleiben.
3. Fehlende Agilität: Wenn die IT-Abteilung die einzigen Entwickler im Unternehmen sind, ist es schwierig, schnell auf sich ändernde Marktanforderungen zu reagieren.

Warum brauchen wir überhaupt Citizen Development?

Citizen Development bietet eine Lösung für die oben genannten Herausforderungen, indem es die Lücke zwischen Business und IT schließt und folgende Vorteile bietet:

1. Schnellere Entwicklung: Citizen Developer können Anwendungen und Automatisierungen viel schneller entwickeln, da sie keine tiefgehenden Programmierkenntnisse benötigen und direkt auf ihre Geschäftsanforderungen reagieren können.
2. Bessere Anpassungsfähigkeit: Durch die direkte Einbindung der Fachabteilungen können Lösungen schneller an sich ändernde Anforderungen angepasst werden.
3. Entlastung der IT-Abteilung: Die IT-Abteilung wird entlastet und kann sich auf strategische Projekte und komplexe technische Herausforderungen konzentrieren.

Wie können Citizen Developer für bessere Prozessautomatisierung sorgen?

Citizen Developer können durch ihre Nähe zu den Geschäftsprozessen und ihre direkte Einbindung in die täglichen Abläufe signifikant zur Verbesserung der Prozessautomatisierung beitragen. Hier sind zwei Beispiele, wie Citizen Developer Prozesse effektiv automatisieren können:

Beispiel 1: Automatisierung des Onboarding-Prozesses

In vielen Unternehmen ist der Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter zeitaufwendig und manuell. Ein Citizen Developer aus der Personalabteilung könnte eine Anwendung entwickeln, die den gesamten Onboarding-Prozess automatisiert. Mit einer Low-Code-Plattform könnte der Citizen Developer:

1. Formulare für die Erfassung von Mitarbeiterdaten erstellen: Mit Drag-and-Drop-Tools kann der Citizen Developer Formulare erstellen, die alle benötigten Informationen sammeln.
2. Automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen einrichten: Der Citizen Developer kann automatische E-Mails einrichten, die neuen Mitarbeitern Informationen über ihre ersten Arbeitstage, Zugangsdaten und weitere wichtige Informationen zusenden.
3. Integration mit bestehenden Systemen: Durch die Integration mit HR-Systemen und IT-Tools kann der gesamte Onboarding-Prozess nahtlos und effizient gestaltet werden.

Beispiel 2: Optimierung des Bestellprozesses

Ein Mitarbeiter im Einkauf könnte einen komplexen Bestellprozess automatisieren, um Zeit und Kosten zu sparen. Mit einer Plattform wie auvery könnte der Citizen Developer:

1. Automatisierte Genehmigungsworkflows erstellen: Der Citizen Developer kann einen Workflow einrichten, der Bestellungen automatisch an die richtigen Genehmigungspersonen weiterleitet und diese über anstehende Aufgaben informiert.
2. Bestandsverwaltung integrieren: Durch die Integration mit dem Lagerverwaltungssystem kann der Citizen Developer sicherstellen, dass Bestellungen nur für benötigte Artikel ausgelöst werden, wodurch Überbestände vermieden werden.
3. Berichte und Analysen generieren: Der Citizen Developer kann Dashboards und Berichte erstellen, um den Bestellprozess zu überwachen und Engpässe oder Ineffizienzen zu identifizieren.

Zukünftige Rollen von IT und Business bei der Prozessautomatisierung

Die Einführung von Citizen Development verändert die Rollen von IT und Business fundamental. Hier sind einige der zukünftigen Rollen und Verantwortlichkeiten:

IT-Abteilung

1. Bereitstellung und Verwaltung von Plattformen: Die IT-Abteilung stellt die Low-Code- und No-Code-Plattformen bereit und sorgt für deren reibungslosen Betrieb.
2. Sicherheits- und Compliance-Überwachung: IT überwacht die Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Richtlinien bei der Entwicklung von Anwendungen durch Citizen Developer.
3. Technische Unterstützung: IT bietet Unterstützung bei komplexen technischen Herausforderungen und sorgt dafür, dass Citizen Developer Zugriff auf die notwendigen Ressourcen haben.

Business-Abteilungen

1. Identifizierung von Automatisierungspotenzialen: Fachabteilungen identifizieren Prozesse, die durch Citizen Development verbessert oder automatisiert werden können.
2. Entwicklung und Pflege von Anwendungen: Citizen Developer in den Fachabteilungen entwickeln und pflegen Anwendungen und Automatisierungen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
3. Zusammenarbeit mit IT: Business-Abteilungen arbeiten eng mit der IT-Abteilung zusammen, um sicherzustellen, dass die entwickelten Lösungen sicher und kompatibel sind.

Welche Tools können Citizen Developer für die Prozessautomatisierung nutzen?

Es gibt eine Vielzahl von Tools, die Citizen Developer nutzen können, um Geschäftsprozesse zu automatisieren. Hier sind einige der gängigsten:

1. Low-Code/No-Code-Plattformen: Tools wie Appian und OutSystems bieten visuelle Entwicklungsumgebungen, mit denen Citizen Developer Anwendungen ohne tiefgehende Programmierkenntnisse erstellen können.
2. Workflow- und Prozessautomatisierungstools: Plattformen wie auvery, Zapier, Microsoft Power Automate und UiPath ermöglichen die Automatisierung von Workflows und Geschäftsprozessen.
3. Datenintegrationsplattformen: Tools wie MuleSoft und Dell Boomi helfen Citizen Developern, verschiedene Systeme und Datenquellen zu integrieren, um nahtlose Workflows zu erstellen.

Warum ist auvery bestens für Citizen Developer und Prozessautomatisierung geeignet?

auvery ist eine ideale Plattform für Citizen Developer, die Geschäftsprozesse automatisieren möchten. Hier sind einige Gründe, warum auvery besonders geeignet ist:

1. Intuitive Benutzeroberfläche: Mit der benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Oberfläche können Citizen Developer schnell und einfach Workflows und Anwendungen erstellen.
2. Umfangreiche Integrationsmöglichkeiten: auvery bietet umfassende Integrationsmöglichkeiten mit verschiedenen Systemen und Datenquellen, wodurch nahtlose Workflows gewährleistet werden.
3. Sicherheits- und Compliance-Features: auvery bietet robuste Sicherheits- und Compliance-Features, die sicherstellen, dass alle Anwendungen den Unternehmensrichtlinien entsprechen. Zusätzlich wird auvery in Deutschland gehostet und ermöglicht auch den Betrieb on-premise, was höchste Datenschutzstandards gewährleistet.
4. Skalierbarkeit: Mit auvery können Anwendungen und Automatisierungen leicht skaliert werden, um den wachsenden Anforderungen deines Unternehmens gerecht zu werden.
5. Support und Schulungen: auvery bietet umfassende Unterstützung und Schulungen für Citizen Developer, um sicherzustellen, dass sie das Beste aus der Plattform herausholen können.

Fazit

Citizen Development und Prozessautomatisierung bilden eine perfekte Kombination, um die Effizienz und Flexibilität deines Unternehmens zu steigern. Durch die Einbindung von Citizen Developern in die Entwicklung und Automatisierung von Prozessen können Unternehmen schneller auf Veränderungen reagieren und maßgeschneiderte Lösungen entwickeln. Mit Tools wie auvery wird die Prozessautomatisierung für Citizen Developer einfach und effektiv, was zu besseren Geschäftsergebnissen und höherer Zufriedenheit bei den Mitarbeitern führt. Kontaktiere uns noch heute, um mehr über unsere Lösungen und Dienstleistungen zu erfahren und wie wir dir helfen können, deine Prozesse zu verbessern und zu automatisieren.